Conseiller à la location | Sélection West Island

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RÔLE ET CONTEXTE : 

Le conseiller à la location est responsable d’assurer la location des unités disponibles d’un complexe pour retraités, d’assumer le service à la clientèle après-vente, de promouvoir auprès des locataires les produits connexes disponibles et de faire les suivis des prospects potentiels.

RESPONSABILITÉS  : 

Cycle de la vente

  • Gérer les demandes d’information des prospects via courriel, en personne et/ou par téléphone;
  • Prendre des rendez-vous avec les prospects afin de leur transmettre des informations et leur faire faire la visite du complexe;
  • Accueillir les clients lors de visites ponctuelles;
  • Présenter le complexe et les services offerts;
  • Remettre les documents promotionnels et d’information aux prospects;
  • Analyser les besoins du client et recommander une location et des services connexes afin d’y répondre;
  • Conclure la location et remplir l’entente de pré-location ou de location selon le cas;
  • Maintenir à jour les informations des prospects dans le CRM;

Bail

  • Connaître, comprendre et expliquer les termes et conditions du bail;
  • Compléter le bail et les annexes, le cas échéant, avec les informations du client et lui faire signer;
  • S’assurer que l’enquête de crédit soit faite;
  • Entrer les informations du client dans le logiciel HOPEM ;

Rapport Ventes et Marketing

  • Remplir et suivre le rapport de ventes (tableau de bord, statistiques etc.) à l’aide du CRM;
  • Analyser de façon continue la compétition dans le secteur (vigie) et en faire un rapport;
  • Effectuer un rapport détaillé des demandes particulières de location des prospects.

Service après location

  • Répondre aux besoins des futurs locataires avant le déménagement;
  • Donner du support à la coordination du déménagement;
  • Coordonner les travaux de réaménagement et d’entretien ménager à effectuer dans l’appartement lors d’une nouvelle location.
  • S’assurer de la satisfaction du locataire par une visite périodique (consolidation de la clientèle);
  • Effectuer le suivi du processus d’intégration de la clientèle;

Rayonnement

  • Participer au développement et l’entretien d’un esprit d’équipe au sein du milieu de vie en permettant la coopération et la collaboration auprès de la direction et de tous les employés;
  • Représenter l’entreprise à l’occasion d’activités diverses afin de promouvoir le complexe;
  • Développer des centres d’influences et entretenir des contacts fréquents avec divers intervenants externes.

COMPÉTENCES CLÉS : 

  • Bon sens de l’organisation du travail (établissement des priorités);
  • Apte à établir une très bonne communication, habileté interpersonnelle et écoute active;
  • Esprit entrepreneurial;
  • Sens des responsabilités, autonomie;
  • Approche axée sur le service à la clientèle;
  • Souplesse interpersonnelle, entregent, empathie;
  • Capacité d’adaptation, tolérance au stress.

EXIGENCES:

  • Diplôme d’études collégiales;
  • Expérience dans la vente, la location ou le service à la clientèle;
  • Expérience en gérontologie (atout);
  • Maitrise des différentes techniques de ventes ;
  • Bonne connaissance de marketing;
  • Bonne connaissance de la suite Office et d’un CRM ;
  • Connaissance HOPEM (atout);
  • Bilinguisme (anglais et français), tant à l’oral qu’à l’écrit.

REMARQUES :

Le poste est ouvert aux femmes et aux hommes, la forme masculine n'est utilisée que pour alléger le texte. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.