Directeur général | Sélection Gatineau

RÔLE ET CONTEXTE :

Le directeur général est responsable de planifier, d’organiser, de diriger et de contrôler les activités de la résidence. De plus, il vise à créer de la valeur aux résidents, aux employés et aux actionnaires et doit assurer la gestion des ressources humaines, financières et matérielles sous sa responsabilité. Enfin, il oriente sa gestion dans le but de faire vivre l’expérience client en maintenant des standards de service à la clientèle, de service alimentaire, de propreté des lieux, de sécurité et de milieu de vie de haut niveau.

RESPONSABILITÉS :

Gérer

  • Les différents services de la résidence (animation, soins, administration, location, service alimentaire, service d’entretien ménager, maintenance),
  • La réalisation du plan d’action annuel,
  • Les activités/relations communautaires en conformité avec les orientations de l’entreprise ;
  • L’attraction et la rétention des résidents et du personnel.

 

Planifier

  • Participer à l’élaboration des objectifs, des priorités et des plans d’action de la résidence, en lien avec la mission et les objectifs des opérations et globaux de l’entreprise ;
  • Analyser les besoins de la résidence et des résidents, recommander un plan d’action et le budget nécessaire ;
  • Voir à une organisation efficace et efficiente du travail, notamment par la connaissance du fonctionnement de tous les aspects liés à la gestion de la résidence (environnement interne) ;
  • Connaître la compétition et être à l’affut des nouvelles tendances afin d’ajuster son plan d’action à l’environnement externe.

 

Organiser

  • Organiser et animer les diverses activités sociales et communautaires ;
  • Élaborer, diffuser et mettre à jour un plan de mesure d’urgence (la formation du personnel et les pratiques) ;
  • Organiser des activités en collaboration avec le marketing afin d’assurer une visibilité de l’entreprise ;

 

Diriger

  • Encadrer, motiver, superviser, impliquer et responsabiliser son personnel ;
  • Embaucher, former et évaluer les employés ;
  • Assurer la circulation d’information dans l’ensemble de la résidence ;
  • Créer un climat de confiance et un sentiment d’appartenance auprès de la clientèle et des employés.

 

Contrôler

  • Respecter et effectuer le suivi du budget, contrôler les dépenses dans les limites autorisées ;
  • Assurer la continuité des services offerts aux résidents par les employés ;
  • Veiller à la qualité des services et de la propreté des lieux, notamment voir au respect des normes et des standards ;
  • Mesurer et évaluer l’atteinte de résultats par l’élaboration et la mise à jour de rapports ;
  • S’assurer de l’intégration des nouveaux résidents et employés.
  • S’assurer de la bonne gestion des comptes à recevoir ;
  • Assurer le respect des lois, des règlements et des directives, notamment de la loi 83 et de la nouvelle certification.

COMPÉTENCES CLÉS :

  • Capacité de gestion financière et esprit d’analyse ;
  • Esprit d’équipe, sens des responsabilités et esprit entrepreneurial ;
  • Gestion du temps et des priorités et habileté à résoudre les problèmes et les conflits ;
  • Approche axée sur le service à la clientèle ;
  • Capacité d’adaptation, tolérance au stress, leadership, savoir déléguer et habilité de coaching.

EXIGENCES DU POSTE :

  • Formation universitaire de premier cycle en administration ou toute combinaison de formation et d’expérience de travail équivalente ;
  • De 5 à 10 années d’expérience en gestion de personnel et/ou d’immeuble ;
  • Maîtrise des logiciels Excel, Word, Outlook, Hopem (un atout) ;
  • Expérience dans le milieu des résidences pour personnes retraitées (un atout);
  • Maîtrise du français et de l’anglais oral et écrit;

REMARQUES : 

Le poste est ouvert aux femmes et aux hommes, la forme masculine n'est utilisée que pour alléger le texte. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.