Gestionnaire Multi-Résidentiel | Fridöm Lachenaie

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RÔLE ET CONTEXTE:

Le titulaire du poste exerce les fonctions de gestion (planification, organisation, direction, contrôle et évaluation) des programmes administratifs, et des ressources dont il a la responsabilité dans l’ensemble des complexes Multi-résidentiel. Il est également responsable de la gestion d’une équipe s’activant dans un environnement de travail axé sur la collaboration et la responsabilisation. Il supporte également leurs équipes de vente et de gestion.

RESPONSABILITÉS CLÉS:

• Participer à l’élaboration des objectifs, des priorités et des plans d’action des complexes Multi-résidentiel, en lien avec la mission et les objectifs des opérations et globaux de l’entreprise;
• Être en charge de l’administration et maintenir les procédures administratives;
• Assurer un service à la clientèle en analysant les besoins des complexes et des locataires;
• Embaucher, former et évaluer les employés sous sa responsabilité ainsi que les encadrer, les motiver et les superviser;
• Assurer l’application des politiques, procédures, pratiques et outils de travail liés aux activités de location et de vente;
• Connaître la compétition et être à l’affut des nouvelles tendances afin d’ajuster son plan d’action de vente à l’environnement externe;
• Assurer la communication ainsi que la circulation d’information dans l’ensemble des complexes Multi-résidentiel;
• Respecter et effectuer le suivi des dépenses, contrôler les dépenses dans les limites autorisées;
• S’assurer de la qualité des services et de la propreté des lieux, notamment voir au respect des normes et standards;
• S’assurer de la bonne gestion des comptes à recevoir;
• Collaborer avec la direction du Multi-résidentiel en assurant le suivi des dossiers qui lui sont confiés, par exemple en communiquant les décisions rendues ou en effectuant des rappels, recherches, collectes de données.;
• Préparer et faire les représentations auprès de la Régie du logement;
• Assurer une gestion efficace et confidentielle de l’ensemble des dossiers utiles à la direction;
• Connaître, comprendre et expliquer les termes et conditions d’un bail;
• Effectuer toute autre tâche connexe liée au bon fonctionnement de l’organisation.

SERVICE À LA CLIENTÈLE
• Gérer et s’assurer du bon fonctionnement de l’application Mosino;
• Accueillir les locataires selon les standards de l’entreprise;
• Conseiller / rassurer les locataires pour toutes situations qui les concernent ou préoccupent;

COMPTABILITÉ
• Procéder à l’entrée de données des payables et effectuer les suivis pertinents à l’aide du logiciel Hopem;
• Assurer la gestion administrative (dépôts, facturation, pré-liste, modifications de Bail);
• Assurer la perception des loyers et la gestion des arrérages (recevables).

COMPÉTENCES CLÉS:

• Grande autonomie, initiative, rigueur et polyvalence;
• Approche orientée sur le service à la clientèle;
• Grande capacité d’adaptation et tolérance au stress;
• Excellent sens de l’organisation;
• Capacité à gérer plusieurs dossiers;
• Habileté marquée pour les relations interpersonnelles;
• Souci de la discrétion et de la confidentialité;
• Fort esprit de synthèse.

EXIGENCES:

• Diplôme d’études collégiales en techniques administratives ou diplôme d’études universitaires de premier cycle en administration ou toute combinaison de formation et d’expérience de travail équivalente;
• Cinq (5) ans d’expérience dans un rôle similaire;
• Expérience en gestion de personnel et/ou d’immeuble souhaitable;
• Expérience en service à la clientèle;
• Maîtrise des logiciels: Word, Excel, Outlook;
• Connaissance d’Hopem (un atout);
• Maîtrise du français oral et écrit, bonne connaissance de l’anglais.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu’avec celles retenues pour une entrevue.

 Le poste est ouvert aux femmes et aux hommes, la forme masculine n'est utilisée que pour alléger le texte.