Service Desk Support Technician

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Service Desk Support Technician

No other bank is doing what we do.

At BDC, we’re devoted to Canadian entrepreneurs. We’re also dedicated to our employees. Adaptable. Inspiring. Different. There’s a reason we like to work here and we think you’ll like it too.

Join a team of passionate IT professionals!  We are committed to continually improving and modernizing our ways of working and we nurture the environment of collaboration, transparency and trust, where each member of the team can express their ideas and opinions.

POSITION OVERVIEW

The Service Desk Support Technician provides telephone, online (chat) and deskside technical support BDC users. The Service Desk provides direct support for/dispatching of incidents (problems), requests, “how to” and general information. The Service Desk Support Technician also dispatches deskside assistance where deemed necessary.

WHAT WE ARE LOOKING FOR

  • Degree/certificate, or equivalent, in Computer Information Systems would be an asset
  • Experience in service desk support would be an asset
  • Troubleshooter and effective problem solver
  • Great people skills
  • Bilingual and great verbal and written communication

EQUAL OPPORTUNITY EMPLOYER

At BDC, we value diversity in our workforce and encourage all qualified candidates to apply. Technicien/ne, Soutien au Centre de service

Aucune autre banque ne fait ce que nous faisons.

À BDC, nous nous consacrons uniquement aux entrepreneurs canadiens. Nos employés sont aussi notre priorité. Polyvalente. Inspirante. Différente. Il y a une raison pour laquelle nous aimons travailler ici, et nous pensons que vous vous y plairez aussi.

Faites partie d’une équipe de professionnels des TI passionnés!  Nous sommes déterminés à améliorer et à moderniser en permanence nos méthodes de travail. De plus, nous favorisons un environnement de collaboration, de transparence et de confiance, où chaque membre de l’équipe peut exprimer ses idées et ses opinions.

APERÇU DU POSTE

Le/la technicien/ne, Soutien au Centre de service, fournit aux utilisateurs de BDC.  Le Centre de service est un point de contact unique qui offre un soutien dans les cas suivants : incidents (problèmes), demandes diverses, demandes pratiques, demandes de renseignements généraux, etc. Le/la titulaire du poste peut également offrir du soutien sur place si cela est jugé nécessaire.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

  • Diplôme/certificat en systèmes informatiques, ou l’équivalent serait un atout
  • Expérience dans le domaine du soutien pour un centre de service serait un atout
  • Compétences en résolution de problèmes
  • Habiletés interpersonnelles
  • Bilingue et bon communicateur/trice à l’écrit et l’oral

ÉQUITÉ EN MATIÈRE D’EMPLOI

La diversité est une valeur importante pour BDC, et nous encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.